Política de devoluciones y reembolsos
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación española y europea en materia de consumo, el cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Condiciones para las devoluciones
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar sin usar, en el mismo estado en que fue recibido, devolverse en su embalaje original e incluir el comprobante de compra.
Los artículos devueltos en mal estado, usados o incompletos podrán ser rechazados o dar lugar a un reembolso parcial.
Productos no sujetos a devolución
El derecho de desistimiento no se aplica a:
- Productos confeccionados a medida o claramente personalizados, elaborados conforme a las especificaciones del cliente.
- Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos una vez utilizados.
Todos los productos son elaborados a mano. No obstante, solo se consideran no retornables aquellos realizados bajo encargo específico del cliente.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, se notificará al cliente por correo electrónico.
Si procede, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.
Se reembolsará el importe del envío estándar inicial. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.
Producto defectuoso o pedido incorrecto
Si el producto recibido presenta un defecto o no corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá contactar en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, aportando imágenes del problema. En estos casos, los gastos de devolución serán asumidos por el vendedor.
Envío de devoluciones
Las devoluciones deberán enviarse a la dirección facilitada por correo electrónico tras la solicitud.
Se recomienda utilizar un servicio de envío con seguimiento. No nos hacemos responsables de pérdidas durante el transporte.
Información del vendedor
Esta tienda está gestionada por un autónomo con sede en España.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos: store@nijusan.studio